В Москве эксперты обсудили внедрение инструментов эффективной коммуникации в онкологии

16 сентября 2026 года в Москве на IX Международном форуме онкологии и радиотерапии «Ради жизни / FORLIFE» состоялся экспертный круглый стол «Эффективная коммуникация в онкологии: от пилотных регионов к системным решениям».

Мероприятие объединило ключевых экспертов: организаторов здравоохранения, экспертов профильных организаций, главных врачей региональных онкодиспансеров, представителей пациентских организаций и лидеров профессионального сообщества. Главный фокус встречи — перенос эффективной коммуникации врачей, медсестер и руководителей службы из категории «мягких навыков» в измеримый стандарт качества организации медицинской помощи, гарантирующий непрерывную поддержку пациента на каждом этапе его пути, а также эффективное междисциплинарное взаимодействие и сохранение мотивации персонала.

Организаторами встречи выступили Ассоциация онкологов России (АОР), ГБУЗ МО «МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского», Общество по организации здравоохранения и общественного здоровья при стратегической поддержке АО «Рош-Москва».

В центре дискуссии оказались результаты пилотных проектов, реализованных в Санкт-Петербургском клиническом научно-практическом центре имени Н. П. Напалкова и Новосибирском областном онкодиспансере, а также принципы реализации проекта эффективной коммуникации в Московской области. Участники подчеркнули: эффективный диалог прямо влияет на приверженность лечению, снижает психологическую нагрузку на пациента и предотвращает эмоциональное выгорание врачей.

«Онкологические пациенты — особая категория, требующая от медицинского персонала повышенной чуткости и внимания. Эффективная коммуникация — это главный инструмент реализации пациентоцентричности на практике. Именно через доверительный диалог проявляются уважение к личности и партнерство в принятии решений. Наша ключевая задача — проанализировать первый опыт Санкт-Петербурга, Новосибирска и Московской области и в случае успеха — масштабировать эти лучшие практики на другие субъекты Российской Федерации», — убеждена Жанна Владимировна Хайлова, заместитель директора по организационно-методической работе МРНЦ им. А.Ф. Цыба — филиала ФГБУ «НМИЦ радиологии» Минздрава России, Президент «Ассоциации онкологов и онкологических учреждений ЦФО», к.м.н.

Эксперты считают, что для системы оказания онкологической помощи важно последовательное изменение стандартов образования.

«Мы трансформируем подход к обучению врачей и медицинских сестер, опираясь на научную методологию и доказанные международные стандарты, такие как Калгари-Кембриджская модель. Коммуникация в онкологии должна стать не разовой личной инициативой отдельного специалиста, а прозрачным, воспроизводимым стандартом всей медицинской организации. Мы выстраиваем сквозную систему от центров амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП) к онкологическим центрам, чтобы пациент ощущал профессиональную и человеческую поддержку на всем маршруте лечения», — Екатерина Петровна Какорина, заместитель директора по науке и международным связям, заведующая кафедрой организации здравоохранения и общественного здоровья ГБУЗ МО «МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского», д.м.н., профессор.

Переход в диалоге между врачом и пациентом от патерналистского к партнерскому сегодня происходит во многих учреждениях. И без налаженного диалога он невозможен.

«Развитие системы здравоохранения сегодня невозможно без ориентации на человекоцентричность. В Московской области мы формируем единую экосистему, где ЦАОПы и областной диспансер работают в общей логике доверия и открытости. Мы запустили проект по эффективной коммуникации в онкологии совместно с МОНИКИ в августе 2026 года и стремимся к тому, чтобы каждый врач владел алгоритмами деэскалации сложных ситуаций, а пациент получал понятную, бережную и исчерпывающую информацию о своем здоровье», — отметила Елена Алексеевна Ирхина, заместитель начальника управления по организации онкологической помощи Министерства здравоохранения Московской области, к.м.н., доцент.

«Навык правильного диалога между врачом и пациентом напрямую влияет на приверженность лечению, снижает уровень тревожности и помогает пациенту пройти этот сложный путь без потери внутреннего ресурса. Как партнер, объединяющий научный потенциал и передовые технологии, компания АО «Рош-Москва» развивает концепцию интегрированных решений на всем пути пациента. Проект по развитию эффективной коммуникации — это неотъемлемая часть нашей поддержки, объединяющей усилия системы здравоохранения, профессионального медицинского сообщества и индустрии ради повышения качества оказания онкологической помощи», — Екатерина Ивановна Фадеева, руководитель отдела по научному и медицинскому взаимодействию, Медицинский директор АО «Рош-Москва», к.м.н.

Представители пациентского сообщества также видят большое значение правильного общения пациента и врача.

«Когда человеку ставят онкологический диагноз, первое, с чем он сталкивается — это страх и неопределенность. То, как врач преподнесет информацию, определит весь дальнейший настрой человека на борьбу за жизнь. Для пациентского сообщества очень важно, чтобы диалог строился бережно и в тоже время информативно для пациента и его близких. Онкопсихология в РФ вобрала в себя все самые лучшие практики и наступил момент систематизировать опыт и разработать порядки коммуникации врач-пациент. Взаимодействие между профессиональными объединениями врачей, пациентскими сообществами, исполнительной и законодательной властью позволяют кардинально менять организационные моменты, которые качественно улучшают помощь в здравоохранении. Мы видим, как партнерство врачей, государства, ассоциаций и пациентских организаций реальными шагами меняет качество жизни тысяч людей», считает Ирина Валерьевна Боровова, президент Всероссийской общественной организации помощи пациентам «Ассоциация онкологических пациентов «Здравствуй!»».

По итогам круглого стола будет сформирована итоговая резолюция, включающая рекомендации по интеграции модулей по клинической коммуникации в программы непрерывного медицинского образования (НМО), разработке методических руководств и формированию внутренних стандартов поддержки врачей и пациентов в регионах.

Эффективная коммуникация стала неотъемлемой частью современной онкологической помощи, объединенной общей целью — ради жизни и здоровья каждого пациента.