Региональный сервис
29/04/2010Основа концепции сервисного обслуживания приборов Roche - полное удовлетворение желаний заказчика. Для этого мы предлагаем по завершении гарантийного срока заключить контракт на сервисное обслуживание оборудования. При наличии контракта клиент может рассчитывать на быстрый * визит инженера, диагностику и устранение неисправности оборудования.
Для обеспечения качественного сервиса мы создали (развиваем) сеть регионального сервиса. В регионах работают наши сотрудники, а также ряд компаний-партнеров. Все они прошли курсы обучения, сдали квалификационные экзамены и имеют сертификаты **. Перечень предоставляемых услуг включает в себя профилактику / метрологию / диагностику / ремонт оборудования, а также обучение персонала заказчика.
* - В течении 48 часов с момента поступления заявки, в любом регионе России, при наличии транспортного сообщения.
** - Все наши сотрудники прошли обучение за границей (Германия, Швейцария, Австрия, Франция), сдали квалификационные экзамены и получили сертификаты. Сотрудники компаний партнеров, уполномоченных проводить ремонт оборудования Roche, прошли обучение на базе Центра Профессионального Сервиса, также имеют сертификаты на руках.