skip to the content

Сервисные договоры

29/04/2010

Основополагающим принципом работы отдела Профессионального технического сервиса является проведение планово–профилактических мероприятий в рамках долговременных Сервисных договоров, направленных на предупреждение возникновения неисправностей. Заключение таких договоров гарантирует оказание следующих услуг:

  • Регулярное планово-профилактическое обслуживание

  • Метрологическое обслуживание

  • Обучение медицинского персонала работе на приборах

  • Своевременный визит технического специалиста для устранения неисправностей

  • Предоставление необходимого набора запасных частей со склада в Москве

  • Аппликация оригинальных методик Рош

  • Консультации технических специалистов по телефону

С целью максимального удовлетворения потребностей пользователей наша компания предлагает несколько вариантов послегарантийного технического обслуживания:

  1. Договор «Комфорт» - полное сервисное обеспечение вашего оборудования при минимальных сроках выезда специалиста. Договор включает проведение всего комплекса профилактических и ремонтных работ для обеспечения бесперебойной эксплуатации оборудования. Запасные части, подлежащие замене, поставляются компанией без дополнительной оплаты. Кроме того, Вы получаете широкий комплекс услуг, направленных на повышение эффективности эксплуатации оборудования в вашей лаборатории (метрологическое обслуживание прибора, аппликация оригинальных методик и т.д.).
  2. Договор «Компакт» - профилактическое обеспечение вашего оборудования. В этом Договоре предусмотрены профилактические мероприятия по поддержанию прибора на техническом уровне, заявленном фирмой – производителем. Также резервируются визиты технических специалистов для метрологического обслуживания и диагностики неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации оборудования. Ремонт и поставка запасных частей, вышедших из строя, осуществляются за дополнительную оплату.
  3. Договор «По факту» - разовый вызов технического специалиста для проведения профилактических, диагностических или ремонтных работ. Выполненная работа специалиста калькулируется и оплачивается на основании прайс-листа, являющегося Приложением к договору данного типа.

Мы надеемся, что предоставление технического сервиса в рамках описанных выше договоров позволит обеспечить эффективную эксплуатацию оборудования, установленного в вашей лаборатории!

Для заключения договора на сервисное обслуживание оборудования Рош, просим заполнить данный вопросник и отправить его в наш адрес.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы Вы можете обратиться:

Деркач Владислав Игоревич
Менеджер по продукции
Профессиональный сервис
ООО «Рош Диагностика Рус»
т.(495) 229-29-99, ф.(495) 229-62-95
e-mail: vladislav.derkach@roche.com